Drittes OTRS Freebie „FAQ-Volltextsuche“ –
Jetzt kostenlos herunterladen!

Bei Rother OSS schreiben wir den Open-Source-Gedanken groß.

Deshalb stellen wir Supportkunden Pakete aus unserem Portfolio, die die Handhabung ihrer Systeme vereinfachen oder deren Performance optimieren, auch gerne kostenlos zur Verfügung. Dieser besondere Service richtet sich exklusiv an die Supportgemeinschaft von Rother OSS.

Darüber hinaus präsentieren wir hier in loser Folge smarte OTRS Erweiterungen für alle: In der Rubrik OTRS Freebies findet Ihr kleine Pakete zum kostenlosen Download, die das Arbeiten mit OTRS noch ein bisschen schöner und geschmeidiger machen.

OTRS Freebie #3: FAQ-Volltextsuche in Toolbar einbinden

Unser OTRS Freebie #3 bietet praktischen Schnellzugriff auf alle Inhalte in den FAQs. Das kostenlose Paket aktiviert ein weiteres Suchfeld in der Toolbar von OTRS 6, über das Ihr blitzschnell eine Volltextsuche in allen für Euch freigegebenen FAQ Artikeln starten könnt.

So sieht die erweiterte Toolbar im Agenten-Interface aus:

Ihr könnt die Toolbar im Admin Bereich über die Systemkonfiguration (Einstellung „Frontend::ToolBarModule###250-FAQ“) aktivieren und deaktivieren.

Und schon geht’s los: Einfach Suchwort eingeben und Enter drücken. Alle FAQ-Artikel mit einem Treffer werden dann auf einer neuen Seite angezeigt.

Viel Spaß mit unserem Paket wünscht Euch das Team von Rother OSS!

Das Portfolio von Rother OSS umfasst mehrere hundert Erweiterungspakete, die wir im Laufe der Zeit für  Kunden entwickelt haben. Unseren Supportkunden stellen wir diese bei Bedarf kostenlos zur Verfügung.

Der Grund dafür, die Auslieferung dieser umfangreicheren Pakete auf die Supportgemeinschaft zu beschränken, ist einfach: Wir möchten die Features auch in Zukunft rundum kostenlos zur Verfügung stellen. Das gelingt bei unseren moderaten Supportpreisen aber nur, wenn wir ausschließlich Pakete  portieren, die auch wirklich gebraucht werden.

Bei Problemen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte einfach. Gerne richten wir Ihnen Ihr System so ein, wie Sie es wünschen.