OTRS Services für Deutschland, Österreich und die Schweiz

Support, Entwicklung, Trainings & Consulting rund um OTRS, OTRS::ITSM und SIRIOS

OTRS

Lizenzkostenfrei. Sicher. Flexibel.

Das Ticketsystem, Helpdesk- und Issue-Tracking-System OTRS und die ITIL-konforme IT-Service-Management-Lösung OTRS ITSM.

Als zentrales Datenverwaltungs- und Kommunikationssystem schafft OTRS die Grundlage für organisierte und nachvollziehbare Abläufe in Unternehmen und stellt sicher, dass alle Teammitglieder jederzeit über alle erforderlichen Informationen verfügen.

Lizenzkostenfrei. OTRS ist unter der Affero General Public License V3 (AGPL) lizenziert und kann kostenfrei heruntergeladen, installiert, genutzt und verändert werden.

Sicher. Über 5.000 aktive Community-Mitglieder melden Bugs und optimieren OTRS laufend weiter.

Flexibel. OTRS ist webbasiert und plattformunabhängig. Es lässt sich frei anpassen und erweitern sowie flexibel in ERP-, CRM- und CTI-Systeme und Groupware einbinden. Die Lösung ist in 38 Sprachen verfügbar und wird weltweit in ca. 110.000 Unternehmen eingesetzt.

Rother OSS

Entwicklung, Support, Consulting und Training rund um OTRS und OTRS::ITSM

Rother OSS unterstützt Sie bei der OTRS-Einführung, entwickelt Zusatzfunktionen, übernimmt Optimierung und Troubleshooting – und bietet mit Managed OTRS auch ein Rundum-Sorglos-Paket an.

Persönlich. Unsere Kunden kennen wir persönlich, viele bereits seit mehreren Jahren. Wir kennen ihre Unternehmen, Arbeitsprozesse und Systeme. Ihr Vorteil: Sie können sicher sein, einen Ansprechpartner zu haben, der weiß, was Ihnen wichtig ist und Sie schnell und effizient unterstützt.

Kompetent. Holen Sie sich Experten ins Haus. Neben mehr als zehn Jahren Erfahrung mit OTRS bringen wir umfassendes Wissen über Open-Source-Software, Webserver, Datenbanken, LDAP und ITIL mit. Ihr Vorteil: Wir überblicken das große Ganze und werfen auch mal einen Blick über den Tellerrand.

Kundenorientiert. In aller Munde und doch viel zu selten konsequent umgesetzt: Kundenorientierung ist uns wirklich wichtig. Wir möchten, dass Sie sich gut beraten fühlen und zufrieden sind. Nehmen Sie uns beim Wort!

Sprachen
42
Installationen
110000
Jahre OTRS Erfahrung
20
Feature Add-Ons
320

Referenzkunden

Kundenstimmen

Letzte Beiträge, Schulungen und Events

CMDB korrekter Import
Korrekter Import von Datum-Feldern in die CMDB

Ihr habt Probleme bei der Übernahme von Daten in die CMDB? Hier erfahrt Ihr, wie der Import von Datumsfeldern in die OTRS CMDB korrekt gelingt.

OTRS Security Advisory 2019-02

Mit dem OTRS Security Advisory 2019-02 wird ein Sicherheits-Update für OTRS 6 verfügbar, das ein unerlaubtes Ausführen von JavaScript durch als OTRS Admin angemeldete Benutzer verhindert.
Hier finden Sie die neuesten Releases.

OTRS Security Advisory 2019-01

Mit dem OTRS Security Advisory 2019-01 wird ein Sicherheits-Update für die OTRS Versionen 5 und 6 verfügbar, das ein unerlaubtes Ausführen von JavaScript durch angemeldete Benutzer verhindert.
Hier finden Sie die neuesten Releases.