OTRS Services für Deutschland, Österreich und die Schweiz

Support, Entwicklung, Trainings & Consulting rund um OTRS, OTRS::ITSM und SIRIOS

OTRS

Lizenzkostenfrei. Sicher. Flexibel.

Das Ticketsystem, Helpdesk- und Issue-Tracking-System OTRS und die ITIL-konforme IT-Service-Management-Lösung OTRS ITSM.

Als zentrales Datenverwaltungs- und Kommunikationssystem schafft OTRS die Grundlage für organisierte und nachvollziehbare Abläufe in Unternehmen und stellt sicher, dass alle Teammitglieder jederzeit über alle erforderlichen Informationen verfügen.

Lizenzkostenfrei. OTRS ist unter der Affero General Public License V3 (AGPL) lizenziert und kann kostenfrei heruntergeladen, installiert, genutzt und verändert werden.

Sicher. Über 5.000 aktive Community-Mitglieder melden Bugs und optimieren OTRS laufend weiter.

Flexibel. OTRS ist webbasiert und plattformunabhängig. Es lässt sich frei anpassen und erweitern sowie flexibel in ERP-, CRM- und CTI-Systeme und Groupware einbinden. Die Lösung ist in 38 Sprachen verfügbar und wird weltweit in ca. 110.000 Unternehmen eingesetzt.

Rother OSS

Entwicklung, Support, Consulting und Training rund um OTRS und OTRS::ITSM

Rother OSS unterstützt Sie bei der OTRS-Einführung, entwickelt Zusatzfunktionen, übernimmt Optimierung und Troubleshooting – und bietet mit Managed OTRS auch ein Rundum-Sorglos-Paket an.

Persönlich. Unsere Kunden kennen wir persönlich, viele bereits seit mehreren Jahren. Wir kennen ihre Unternehmen, Arbeitsprozesse und Systeme. Ihr Vorteil: Sie können sicher sein, einen Ansprechpartner zu haben, der weiß, was Ihnen wichtig ist und Sie schnell und effizient unterstützt.

Kompetent. Holen Sie sich Experten ins Haus. Neben mehr als zehn Jahren Erfahrung mit OTRS bringen wir umfassendes Wissen über Open-Source-Software, Webserver, Datenbanken, LDAP und ITIL mit. Ihr Vorteil: Wir überblicken das große Ganze und werfen auch mal einen Blick über den Tellerrand.

Kundenorientiert. In aller Munde und doch viel zu selten konsequent umgesetzt: Kundenorientierung ist uns wirklich wichtig. Wir möchten, dass Sie sich gut beraten fühlen und zufrieden sind. Nehmen Sie uns beim Wort!

Sprachen
38
Installationen
110000
Jahre OTRS Erfahrung
14
Feature Add-Ons
230

Referenzkunden

Kundenstimmen

Letzte Beiträge, Schulungen und Events

OTRS Security Advisory 2018-10

Mit dem OTRS Security Advisory 2018-10 wird ein Sicherheits-Update für die OTRS Versionen 5 und 6 verfügbar.
Bei der Migration auf die zuletzt veröffentlichten Patches gingen die Agenten-Einstellungen verloren. Mit den neuesten Releases wurde dieser Fehler behoben.
Außerdem finden Sie hier einen Workaround, falls Sie die Releases bereits aufgespielt haben.

OTRS Security Advisory 2018-09

Mit dem OTRS Security Advisory 2018-09 wird ein Sicherheits-Update für die OTRS Versionen 4 und 5 verfügbar.
Neben einer Beschreibung der Sicherheitslücke findet Ihr hier auch die jeweils aktuellsten OTRS Releases und Informationen zu den Neuerungen.

OTRS Security Advisory 2018-08

Mit dem OTRS Security Advisory 2018-08 wird ein Sicherheits-Update für OTRS 6 verfügbar.
Neben einer Beschreibung der Sicherheitslücke findet Ihr hier auch das aktuellste OTRS Release sowie Informationen zu den Neuerungen.